Comportamiento del Consumidor de Leon G. Schiffman y Joseph Wisenblit, en su 12ª edición
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370-396. Comportamiento del Consumidor de Leon G
"El comportamiento del consumidor es el estudio de los procesos involucrados cuando los individuos o grupos seleccionan, compran, usan o descartan productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus necesidades y deseos". en su 12ª edición Maslow
Cómo el consumidor reconoce una necesidad, busca información y evalúa alternativas. usan o descartan productos